Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der nationalen Datenschutzvorschriften.

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen der Nutzung unseres Onlineshops unter www.petlive.at erheben, verarbeiten und speichern. Zudem informieren wir Sie über Ihre Rechte als betroffene Person.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können oder identifizierbar sind.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf dieser Website ist:

Eastruck Services GmbH
Neugasse 35
7022 Schattendorf
Österreich

E-Mail: office@petlive.at
Telefon: +43 (0) 676 46 33 933

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

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Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Sie können unsere Website grundsätzlich besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Sofern Sie sich nicht registrieren, keine Bestellung aufgeben und keine Formulare auf unserer Website nutzen, werden lediglich technisch notwendige Daten erfasst, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt (sogenannte Server-Logfiles).

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Besuchte Seite bzw. aufgerufene Datei

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Übertragene Datenmenge

• Herkunftsseite (Referrer-URL), von der aus Sie auf unsere Website gelangt sind

• Verwendeter Browser und dessen Version

• Verwendetes Betriebssystem

• IP-Adresse des zugreifenden Endgeräts (gegebenenfalls in gekürzter oder anonymisierter Form)

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Gewährleistung eines sicheren und störungsfreien Betriebs unserer Website sowie der Verbesserung ihrer Stabilität und Funktionalität.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Die erhobenen Daten werden nicht dazu verwendet, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

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Kontaktaufnahme über den Website-Chat

Auf unserer Website bieten wir die Möglichkeit, über einen integrierten Chat mit uns in Kontakt zu treten.

Im Rahmen der Nutzung des Chats können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• Vorname und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Inhalte der Chat-Kommunikation

Die von Ihnen im Chat eingegebenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Bearbeitung daraus resultierender Anliegen verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient, oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten und kundenfreundlichen Kommunikation.

Die im Rahmen der Chat-Kommunikation erhobenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

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Kontaktformular

Wenn Sie uns über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden die von Ihnen angegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet.

Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten erhoben werden:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (freiwillige Angabe)

• Inhalt Ihrer Nachricht

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.

Die von Ihnen übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Interessen einer Löschung entgegenstehen.

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Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung und zur Eröffnung eines Kundenkontos

Im Rahmen einer Bestellung oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Welche Daten erhoben werden, ergibt sich aus den jeweiligen Eingabeformularen. Pflichtangaben sind entsprechend gekennzeichnet.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Vertragsabwicklung, der Bearbeitung Ihrer Bestellung, der Lieferung der bestellten Waren sowie der Verwaltung Ihres Kundenkontos.

Über Ihr Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen einsehen, Adressdaten verwalten und gegebenenfalls angebotene Abonnementfunktionen nutzen.

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Über das Kundenkonto können Sie zudem an unserem Treueprogramm teilnehmen. Hierbei werden Ihre Bestellungen sowie die daraus resultierenden Bonuspunkte Ihrem Kundenkonto zugeordnet und gespeichert, um die Teilnahme am Treueprogramm sowie die Einlösung von Prämien und Vorteilen zu ermöglichen.

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Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen).

Die Bereitstellung der erforderlichen personenbezogenen Daten ist für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages notwendig. Ohne diese Daten können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder den Vertrag mit Ihnen abschließen.

Nach vollständiger Vertragsabwicklung oder nach Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für eine weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen oder Sie nicht ausdrücklich in eine darüber hinausgehende Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich. Sie können die Löschung entweder über die entsprechende Funktion in Ihrem Kundenkonto vornehmen oder uns über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

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Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Zahlungsdienstleister und Bankinstitute zur Abwicklung von Zahlungen

• Versand- und Transportunternehmen zur Zustellung der bestellten Waren

• Steuerberater, Buchhaltungsdienstleister oder Behörden zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• IT- und Hosting-Dienstleister, soweit dies für den Betrieb unserer Website und unseres Onlineshops erforderlich ist

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

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Zahlungsabwicklung

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen Ihnen die Zahlungsarten Vorkasse, Rechnung sowie PayPal zur Verfügung.

Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal. Hierfür werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an PayPal übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung des Vertragsverhältnisses.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch PayPal finden Sie in der Datenschutzerklärung von PayPal unter:

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

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Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche anderweitig verletzt wurden, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

In Österreich ist hierfür die österreichische Datenschutzbehörde zuständig:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich

Webseite: https://www.dsb.gv.at

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Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Dauer der Speicherung richtet sich insbesondere nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Unternehmens-, Steuer- und Abgabenrechts. Nach Ablauf dieser Fristen werden die betreffenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich sind.

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Social-Media-Präsenzen

Auf unserer Website finden Sie Verlinkungen zu unseren Profilen in sozialen Netzwerken, insbesondere auf Facebook und Instagram.

Durch den Besuch unserer Website werden zunächst keine personenbezogenen Daten an die Betreiber der sozialen Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie auf einen entsprechenden Link oder eine Schaltfläche klicken, werden Sie auf die jeweilige Plattform weitergeleitet. Dabei können personenbezogene Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und weitere technische Informationen, durch den jeweiligen Anbieter verarbeitet werden.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenverarbeitung durch die Betreiber der sozialen Netzwerke außerhalb unseres Einflussbereiches erfolgt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter:

• Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/

• Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/

Die Nutzung der Social-Media-Verlinkungen erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einer zeitgemäßen Präsentation unseres Unternehmens sowie an der Kommunikation mit unseren Kunden.

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Verwendung von Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Website und insbesondere unserer Formulare vor missbräuchlichen Eingaben und automatisierten Zugriffen verwenden wir den Dienst „reCAPTCHA“ der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Durch die Nutzung von reCAPTCHA kann Google verschiedene Informationen erfassen, um festzustellen, ob die Eingabe durch einen Menschen oder durch automatisierte Programme erfolgt. Hierzu können insbesondere die IP-Adresse, technische Informationen über das verwendete Endgerät und Browserdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Sicherheit unserer Website und dem Schutz vor Spam, Missbrauch und automatisierten Angriffen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google:

https://policies.google.com/privacy?hl=de

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Hosting und Betrieb der Website

Unsere Website wird auf der Plattform von Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel, betrieben.

Wix stellt die technische Infrastruktur, das Hosting sowie verschiedene Funktionen für den Betrieb unseres Onlineshops zur Verfügung. Dabei können personenbezogene Daten, die über unsere Website erhoben werden, auf den Servern von Wix verarbeitet und gespeichert werden.

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Wix kann personenbezogene Daten auch auf Servern außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Wix stützt sich dabei auf geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus.

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Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren, stabilen und effizienten Betrieb unserer Website sowie gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Wix finden Sie unter:

https://de.wix.com/about/privacy

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Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.